Buchungsvertrag

Buchungsvertrag

Vereinbarung für Buchungen auf Love Orlando Tickets Webseiten

Love Orlando Tickets ist eine Webseite, die zum Unternehmen isango! Limited gehört und von diesem geführt und betrieben wird:

isango! Limited
Eingetragene Adresse: 27 Goswell Road, London EC1M 7GT, Vereinigtes Königreich
isango! Limited ist ein Mitglied der Hotelbeds Group.

Die Love Orlando Tickets Webseiten umfassen:

  1. loveorlandotickets.de für Einwohner aus Deutschland
  2. loveorlandotickets.ie für Einwohner aus Irland
  3. loveorlandotickets.ca für Einwohner aus Kanada
  4. loveorlandotickets.co.uk für Einwohner aus dem Vereinigten Königreich
  5. loveorlandotickets.com.mx für Einwohner aus Mexiko
  6. loveorlandotickets.com.ar für Einwohner aus Argentinien
  7. loveorlandotickets.com.br für Einwohner aus Brasilien
  8. loveorlandotickets.com.co für Einwohner aus Kolumbien

Bitte lesen Sie diese allgemeinen Buchungsbedingungen sorgfältig und aufmerksam, da diese die Konditionen und Bedingungen des Vertrages zwischen Ihnen und Love Orlando Tickets Webseiten darstelle.

  1. Verwandte Dokumente

    Die folgenden zusätzlichen Dokumente legen die Richtlinien für die Verwendung der Love Orlando Tickets Webseiten, die Richtlinien über Inhalte wie Bewertungen und unsere Datenschutzrichtlinien fest. Obwohl die Annahme dieser Bedingungen und Konditionen der Buchung Ihre Verantwortung ist, müssen Sie diese zusätzlichen Unterlagen überprüfen.

    1. Nutzungsbedingungen
    2. Bewertungsbestimmungen
    3. Datenschutzbestimmungen
  2. Anwendungs- und Geltungsbereich

    Diese Buchungsvereinbarungen gelten bei allen Buchungen auf den Webseiten von Love Orlando Tickets oder über den telefonischen Kundenservice.

    Bestimmte Tickets auf der Webseite von Love Orlando Tickets können nur von Kunden aus Großbritannien und Irland gebucht werden. Sollte das der Fall sein, wird bei der Produktbeschreibung unter „Bitte beachten“ ausdrücklich darauf hingewiesen. Eine Buchung von Kunden aus anderen Ländern kann dann nicht durchgeführt werden,  denn diese Tickets können nur mit Kreditkarten mit einer Rechnungsadresse in Großbritannien oder Irland auf den Webseiten von Love Orlando Tickets gebucht werden. Love Orlando Tickets ist nicht verantwortlich, sollten bei Kunden aus anderen Ländern die Tickets nicht als Eintrittskarte für die Parks akzeptiert werden.

  3. Status von isango! Limited

    Bei Buchungen von Themenparktickets agiert Love Orlando Tickets als Ihr Buchungsagent.

    Love Orlando Tickets stellt eine Vertragsbindung zwischen Ihnen und dem entsprechenden Vermittler, Anbieter oder Auftraggeber her, der auf Buchungsbestätigungen und Tickets genannt wird.

    Bei den meisten Orlando Themenparktickets veranlasst Love Orlando Tickets die Buchungen über HOTELBEDS, S.L.U., den Hauptvermittler für Themenparktickets.

    HOTELBEDS, S.L.U. ist ein rechtmäßig gegründetes, spanisches Unternehmen mit eingetragenem Büro in Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100 – Torre A, 5. Planta, 07007 Palma de Mallorca, Spanien mit der Zulassungsnummer BAL- 512 M/D, die vom Tourismusministerium der Regierung der Balearischen Inseln (Spanien), vergeben wurde. Die Steueridentifikationsnummer von HOTELBEDS, S.L.U. lautet B-57218372. Das Unternehmen ist im Handelsregister von Mallorca (Seite PM-44863, Auflage 2007, Blatt 118) eingetragen.

  4. Geschäftsbedingungen der entsprechenden Dienstleistungsanbieter und ihren Vermittlern

  5. Bestimmte Geschäftsbedingungen
    1. Preise und Preisänderungen

      Da Love Orlando Tickets bei der Buchung lediglich als Buchungsagent handelt, behalten sich Love Orlando Tickets Webseiten und die entsprechenden Vermittler das Recht vor, die auf der Website angegebenen Preise jederzeit nach oder vor Ihrer Buchung zu ändern, anzupassen oder zu korrigieren. Sollte sich nach Ihrer Buchung der Preis des gebuchten Produkts ändern, werden wir Ihnen Details zur Preisänderungen schnellstmöglich zukommen lassen.

    2. Änderung der Buchung durch uns

      Love Orlando Tickets und die entsprechenden Vermittler werden Sie schnellstmöglich über wesentliche Änderungen Ihrer Buchung informieren. Wenn Sie mit der Änderung nicht einverstanden sind, wird Ihnen der entsprechende Vermittler, wenn möglich, eine Preisänderung oder ansonsten eine Buchungsstornierung mit einer Kostenrückerstattung anbieten.

      Da Love Orlando Tickets lediglich als Buchungsvermittler handelt, übernimmt Love Orlando Tickets keine Haftung für wesentliche oder geringfügige Änderungen an Ihrer Buchung.

    3. Fälle höherer Gewalt

      Sollte aufgrund von Umständen, die von Love Orlando Tickets oder dem entsprechenden Anbieter nicht beeinflusst werden können, Ihre Buchung von uns geändert oder abgesagt werden müssen, kann keine Entschädigung gewährleistet oder jegliche Verantwortung übernommen werden. Dies trifft ebenfalls zu, sollte Love Orlando Tickets oder die entsprechenden Anbieter Ihre Buchung nicht vollständig oder teilweise wie vereinbart ausführen können oder ein Verlust oder Schadensfall eintreten. Umstände außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle des entsprechenden Anbieters sind trotz aller Maßnahmen unvorhersehbar und unumgänglich und umfassen unter anderem Krieg, terroristische Aktivitäten, Bürgerunruhen, Arbeitskämpfe und schlechte Wetterbedingungen sowie schlechte Wettervoraussagen.

    4. Falls Sie eine Beschwerde haben

      Sollten Sie während Ihrer Tour eine Beschwerde haben, teilen Sie dies bitte unverzüglich den Mitarbeitern vor Ort mit (Gästebetreuung beim Besuch eines Themenparks oder Reiseleiter bei einer Tour), damit Schritte zur Lösung des Problems eingeleitet werden können. Das Unterlassen dieser Meldung kann zu einem Verlust jeglicher folgender Ansprüche führen. Teilen Sie Ihre Beschwerde außerdem dem Kundenservice von Love Orlando Tickets unter der Telefonnummer +49 89 3803 4017 so bald wie möglich mit. Wir kümmern uns um Ihre Beschwerde als Buchungsagent.

    5. Preise und Zahlungen

      Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten:

      • Master
      • Visa
      • Visa Electron

      Love Orlando Tickets erhebt keine Bearbeitungsgebühr bei Zahlungen per Kreditkarte. Buchungen sind nur bei einer vollständigen Zahlung per Kreditkarte möglich. Auf Ihrem Kontoauszug finden Sie die Abbuchung unter „Isango Limited“.

      Sofern nicht anders darauf hingewiesen, verstehen sich alle Preise pro Person und inklusive Mehrwert- und Kommunalsteuern. Die Preise basieren auf den Tarifen vor Ort bei Angebotserstellung zum geltenden Wechselkurs. Preisänderungen sind bis zur Buchungsbestätigung vorbehalten.

      Gebühren für Ausreise, Sicherheit, Flughäfen, Parken, Zoll, Einwanderung, Umwelt und Passagiereinrichtungen sowie internationale Personenbeförderungssteuern sind bei unseren Dienstleistungen nicht inbegriffen. Darüber hinaus sind Trinkgeld für Hotelangestellte, Gebühren für Reisepässe und Visa, Gepäck- und Personenversicherungen sowie Speisen und Getränke nicht inklusive, sofern nicht in der Produktbeschreibung spezifisch anders erwähnt. Außerdem werden persönliche Ausgaben nicht gedeckt. Sie sollten deshalb ausreichend lokale Währung mit sich führen, um bei Bedarf die oben genannten Kosten zu decken.

    6. Tiefpreisgarantie

      Wir bieten Ihnen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Deswegen erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag, wenn Sie bei Love Orlando Tickets gebucht haben und innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer Buchung das gleiche Produkt zu einem günstigeren Preis bei einem anderen Anbieter in einem gedruckten Prospekt finden. Sollten Sie vor Ihrer Buchung günstigere Tickets in einer gedruckten Broschüre finden, passen wir unseren Preis an. Bitte beachten Sie, dass der Preis des anderen Anbieters in einem Prospekt in Printform und in derselben Währung wie bei Love Orlando Tickets angegeben sein muss.

      Der Ticketpreis des anderen Anbieters muss außerdem für ein Einzelticket gelten und deshalb schließt unsere Tiefpreisgarantie Gruppenrabatte aus. Alle Aufpreise, wie unter anderem Kreditkartengebühren und Lieferkosten, werden berücksichtigt. Außerdem gilt diese Garantie nicht bei Sonder- oder Werbeangeboten. Bei einer Preisanpassung behalten wir uns das Recht vor, gratis Zusätze, die wir normalerweise mit den Tickets versenden, nicht zu gewähren.

    7. Änderungen durch den Kunden zwischen Buchungsdatum und Reiseantritt

      Alle von Ihnen gewünschten Änderungen Ihrer Buchung unterliegen den unten aufgeführten Stornierungsbedingungen.

    8. Stornierung oder Änderungen durch Sie

      Bitte beachten Sie, dass keine der Buchungen auf Love Orlando Tickets erstattungsfähig sind. Sollten Sie Ihre Buchung stornieren, fällt eine Stornierungsgebühr von 100% an.

    9. Reisepass, Visum und Gesundheit:

      Alle Kunden sind unabhängig von ihrer Nationalität eigenverantwortlich für Visa und Einreisebedingungen und dementsprechend für die Absprache mit den zuständigen Behörden. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie oder Ihre Mitreisenden ohne den richtigen Reisepass, Visum oder Krankenversicherung reisen oder andere Einreisebedingungen nicht erfüllen.

    10. Richtigkeit der Informationen

      Love Orlando Tickets und deren Partner überprüfen regelmäßig die Informationen zu Themenparktickets und anderen angebotenen Touren sowie Attraktionen, um die Richtigkeit der Informationen sicherzustellen. Bitte beachten Sie, dass sich alle Infos zu die Öffnungszeiten und Kontaktdetails der Schalter, die für den Umtausch der Online-Buchungsbelege vorgesehen sind, kurzfristig ändern können.

    11. Finanzieller Schutz

      In Übereinstimmung mit dem Pauschalreiserecht von 2018 sind alle Kunden, die mit isango! Limited buchen bezüglich Ihrer Anzahlungen und aller Gebühren, die Sie an uns entrichten, geschützt. Inklusive eventueller Rückführungen aufgrund von Ausfällen oder ähnlichem Ihrer Reisevereinbarungen durch Insolvenz von isango! Limited.

      Es gibt keine Notwendigkeit finanziellen Schutz bei Tagesausflügen und es wird keine zur Verfügung gestellt. Die Versicherung ist nur gültig für Pakete OHNE Flug.

      Beachten Sie: Ihre Buchung ist durch IPP Ltd und dessen Versicherer versichert. Die Versicherung gilt nur für Kunden, die direkt bei isango! Limited buchen und bezahlen. Haben Sie über einen anderen Agenten oder Veranstalter bei isango! Limited gebucht, erkunden Sie sich bitte bei diesem über eine Versicherung, da Sie dann nicht über IPP Ltd abgesichert sind.

      Die Versicherung wird von International Passenger Protection Limited und derren Versicherern arrangiert, die Teil der Association pd British Insurers & Llyod Syndicates sind. Weitere Informationen finden Sie unter www.ipplondon.co.uk

      Um Ansrüche geltend zu machen, laden Sie bitte das Formular von www.ipplondon.co.uk herunter und schicken es ausgefüllt innerhalb von 14 Tagen an: nternational Passenger Protection Limited, Claims Office, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent BR4 0PR, United Kingdom. Telefonnummer: +44 (0) 208 7763752. Fax: +44 (0) 208 7763751.

      Dami sich schnell um Ihr Anliegen gekümmert werden kann, bewahren Sie bitte alle relevanten Belege und Rechungen in Zusammenhang mit Ihrer Reise und Buchung auf. In Falle einer Insolvenz müssen Formulare innerhalb von 6 Monaten an IPP geschickt werden, sonst erlischt Ihr Anspruch.

    12. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

      Love Orlando Tickets handelt lediglich als Buchungsagent für gebuchte Dienstleistungen und übernimmt keine Haftung für Sie, Ihre Mitreisenden oder Angehörigen. Nur in den Fällen, in denen wir Pauschalreisen anbieten, findet die EU Direktive 2015/2303 Anwendung. In diesen Fällen profitieren Sie von dieser Richtlinie und wir sind verantwortlich für das Reisepaket.

      Wie sind verantwortlich wenn es zu vorhersehbaren Schäden ud Verlusten kommt, die von uns verursacht werden oder wenn wir uns nicht an diesen Vertrag halten. Wir sind nicht verantwortlich für unvorhersehbare Schäden und Verluste.

      Wir limitieren unsere Verantwortung Ihnen gegenüber in keinem Bereich, in dem es gesetzwidrig wäre, dies zu tun. Dies inkludiert Haftung für Todesfälle oder Verletzungen verursacht durch Fahrlässigkeit von uns oder durch unsere Angestellten, Agenten oder Subunternehmen.

      Wir sind nicht verantwortlich für Geschäftsverluste. Wir bieten Reisedienstleistungen nur für private Zwecke an.  Wir haften für keine gewerblichen Verluste, Schäden oder Störungen.

      Wir werden jeden nötigen Schritt unternehmen, um die Buchungen durchzuführen und Probleme zu verhindern oder zu beseitigen, es sei denn, deis ist uns unmöglich. In einem solchen Fall bieten wir Erstattungen und Preisreduktionen an, falls nötig. 

    13. Bedingungen des Anbieters

      Es gelten die Buchungsbedingungen des entsprechenden Vermittlers und, wenn zutreffend, die Beförderungsbedingungen. Diese Bedingungen gelten bei Ihrem Vertrag mit Love Orlando Tickets und können unsere Haftung reduzieren sowie die des Anbieters. Die Bedingungen des Anbieters sind auf Nachfrage bei diesem zu erhalten.

    14. Internationale Konventionen

      Sollte eine internationale Konvention bei Dienstleistungen oder einem Produkt, die von uns im Auftrag eines Anbieters bereitgestellt werden, gelten oder diese regeln, und Sie aufgrund eines Todesfalls, einer Verletzung, einem Verlust oder Schaden durch die Bereitstellung dieser Dienstleistungen und Produkte einen Anspruch gegen uns erheben, ist die Pflicht Sie zu entschädigen und/oder Ihnen eine finanzielle Entschädigung zu gewähren, beschränkt. Dies gilt gemäß und/oder ähnlich den Bestimmungen in der jeweiligen internationalen Konvention. In beiden Fällen werden die Haftungsbedingungen, der Zeitraum bis zur Einreichung der Beschwerde und die Art und das Ausmaß bei dem zu erbringenden Schadensersatz berücksichtigt. Geltende internationale Konventionen umfassen bezüglich internationalem Flugverkehr das Warschauer Abkommen 1929, einschließlich der Änderungen durch das Haager Protokoll von 1955 und durch das Montrealer Protokoll von 1975, oder das Montrealer Übereinkommen von 1999; bezüglich Eisenbahntransporten das Berner Übereinkommen von 1961; bezüglich Schiffstransport das Athener Protokoll von 1974; bezüglich Straßentransport die Genfer Konvention von 1973 sowie bezüglich Hotels die Pariser Konvention von 1962. Auf Anfrage stellen wir Ihnen Kopien der entsprechenden Konventionen zur Verfügung. Wir nehmen alle Entschädigungsbeschränkungen, die in den genannten Konventionen oder anderen zutreffenden Konventionen beschrieben werden, in Anspruch.

    15. Reiseversicherung

      Eine passende und ausreichende Reiseversicherung für Sie und alle Mitreisenden wird in unserem Vertrag mit Ihnen vorausgesetzt, da weder Love Orlando Tickets noch unsere Vermittler für jegliche Verantwortung, Ausgaben oder Verluste durch unzureichenden Reiseschutz haftbar sind. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, zum Zeitpunkt der Buchung eine umfangreiche Reiseversicherung abzuschließen.

    16. Voucher/Parktickets:

      Love Orlando Tickets sendet Ihre Voucher an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angeben.

      Sie sind für den Tausch Ihrer Voucher gegen das entsprechende Themenparkticket am angegebenen Ort in der Nähe der Themenparks verantwortlich. Die Tickets, die Sie dort erhalten, sind als Eintrittskarten für die Themenparks gültig. Bitte beachten Sie, dass die Voucher selbst nicht als Eintrittskarten für die Parks genutzt werden können.

      Eine genaue Anleitung und Informationen zum Tausch der Voucher gegen die Tickets sowie die Gültigkeitsdauer der Voucher finden Sie auf dem Voucher und auf den Webseiten von Love Orlando Tickets. Bitte beachten Sie, dass die Voucher einen Stempel von HOTELBED S.L.U. enthalten.

      Wenn Sie bei Ihrer Buchung ein gratis Geschenk erhalten, einen Ausflug oder eine Rabattkarte gebucht haben, erhalten Sie von uns zusätzliche Voucher per E-Mail.Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns zu informieren, wenn Sie Ihre Voucher verloren haben, wenn diese gestohlen oder möglicherweise von Anderen missbraucht werden.

      Außerdem sind Sie verantwortlich für die Mitführung aller notwendigen Dokumente und deren Vorlage an den Schaltern, an denen Sie die Voucher gegen die Tickets tauschen können. Bei der Vorlage Ihrer Dokumente ist der Hauptteilnehmer verpflichtet, einen gültigen Ausweis mit Foto und Namen vorzulegen. Das/die Themenparkticket/s und/oder der/die Voucher können einbehalten werden, wenn der Lichtbildausweis, die Kreditkarte/Gutschein und die Unterschrift des Hauptteilnehmers nicht übereinstimmen.

    17. Ihre Verantwortung

      Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihre Handlungen und die Ihrer Mitreisenden verantwortlich sind. Sollten wir oder unsere Anbieter der Ansicht sein, dass Ihre Handlungen oder die Handlungen Ihrer Mitreisenden gefährlich, störend oder belästigend für andere Kunden, Gäste oder Mitarbeiter sind, können wir, unsere Vermittler oder der entsprechende Themenparkveranstalter, Ihren gebuchten Aufenthalt sofort beenden. In diesem Fall gewähren weder Love Orlando Tickets noch die Vermittler eine Entschädigung, Rückzahlung oder Erstattung der Folgekosten.

      Sie sind für Ihre eigene Sicherheit und für die Sicherheit der auf Sie angewiesenen Mitreisenden verantwortlich. Bitte lesen und berücksichtigen Sie die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, die bei dem entsprechenden Dienstleistungsanbieter, der Einrichtung oder den entsprechenden Behörden einschließlich dem Auswärtigem Amt in Ihrem Herkunftsland gelten.

      Sie sind einverstanden Love Orlando Tickets, Vermittler, Tochtergesellschaften und/oder die jeweiligen Anbieter und ihre Mitarbeiter und Vermittler von und gegen Klagen, Klagegründen, Forderungen, Rückerstattungen, Verluste, Schadensersatz, Geldstrafen, Strafmaßnahmen oder jegliche andere Kosten oder Ausgaben, wie unter anderem Anwalts- und Bearbeitungskosten, zu schützen, die durch Folgendes verursacht wurden:

      • Sie oder in Ihrem Auftrag durch das Überschreiten von Haftungsgrenzen wie oben beschrieben; oder
      • Dritte durch den Verstoß gegen diese Vereinbarung oder die genannten Dokumente durch Sie;
      • die Verletzung eines Gesetzes oder Rechts eines Dritten durch Sie; oder
      • Ihre Nutzung des Urheberrechts dieser Website
    18. Teilzahlung

      Love Orlando Tickets bietet Ihnen an die kosten Ihrer Buchung aufzuteilen, indem Sie eine Anzahlung hinterlegen und die restliche Summe, näher an Ihrem geplanten Abreisedatum zu zahlen. Die folgenden Bedingungen gelten bei Teilzahlungen:

      Raten:

      • Mindestens 3 Raten und maximal 9 Raten sind möglich.
      • Sie können die Anzahl der Raten mitbestimmen, es müssen aber stets weniger sein als die Anzahl der Monate bis zu Ihrem Reisedatum.
      • Der Preis ist stets der Preis in US-Dollar zum Zeitpunkt der Buchung und ändert sich nicht, wenn sich der Preis auf der Webseite ändert o.Ä.

      Zahlungsweise:

      • Sie können für die Raten eine andere Kreditkarte oder ein andres Konto verwenden, als bei der Buchung auf der Webseite.
      • Sie haben 3 Tage Zeit, die Zahlung nach Erhalt einer Erinnerungs-Email durchzuführen, sonst verlieren Sie Ihren Anspruch auf der eingezahlte Geld.
      • Die letzte Rate muss spätestens 21 Tage vor Ihrer Reise bei uns eintreffen.

      Änderungen:

      • Die einmal gewählte Anzahl der Raten kann nicht verändert werden.
      • Das Reisedatum kann angepasst werden. In seltenen Fällen kann die Zahlung des Preisunterschieds verschoben werden.
      • Wenn der Reisezeitpunkt nach hinten verschoben wird, ändert sich die Anzahl der Raten nicht.
    19. Marketing und Kommunikation

      Ihre Zustimmung zu unseren Marketing Kommunikationsmitteln beinhaltet all unsere Marken. Diese beinhalten unter anderem: isango!, Hop-On Hop-Off Bus und Alhambra-Granada-Tours, Just London Thatre Break, Local Paris Tours.

    20. Wo wir Ihre Daten speichern und transferieren

      Die Daten, die wir von Ihnen erhalten, können außerhalb der EEA transferiert und gespeichert werden, z.B. In Indien, wo nicht die gleichen Datenschutzrichtlinien wie in der EEA gelten. Ihre Daten können von Angestellten von isango! bearebitet werden, die sich außerhalb der EEA befinden, oder von Angestellten von Drittfirmen. Dies ist nötig, um Ihre Buchung durchzuführen, zu verwalten und Ihre Zahlung durchzuführen. Der Zweck und der Vorgang, mit dem Ihre Daten verarbeitet werden ist im Abschnitt “Wie wir Ihre Informationen nutzen” nachzulesen. Diejenigen, die Ihre Daten verarbeiten, inkludieren Service Anbieter, die mit isango! Limited zusammen arbeiten, die Online Buchungs Services anbieten, Computer Reservierungen durchführen, Online Zahlungen verwalten und Email Services anbieten. Mehr Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.loveorlandotickets.co.uk/privacy-policy.

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